Quelle est la politique de remboursement ?
A. Demande de remboursement pour commande non livrée
Pour toutes commandes non livrées faute Afrimarket payées à l’avance dont le client voudrait un remboursement. Le montant total de l’achat lui sera remboursé entièrement (montant produits achetés; frais de livraison) dans le mode de paiement utilisé pour la commande.
B. Demande de remboursement pour commande livrée partiellement
Pour toutes commandes livrées partiellement et déjà payées par le client, le remboursement se fera sur le(s) produit(s) non livré(s) sans les frais de livraison en avoir sur le compte ou dans le mode de paiement souhaité par le client
C. Rétractation client 3 jours (commande livrée) - Côte d'Ivoire seulement
1 - En cas de rétractation client et si la commande a déjà été livrée, le remboursement se fera sans les frais de livraison en avoir sur son compte uniquement si le produit est retourné intact avec son emballage d’origine.
D. Cas particuliers
Dans le cas d’une commande passée avec code de réduction
1 - Pour un client ayant utilisé un code de réduction pour une commande déjà payée et livrée, le montant du remboursement dans le mode de paiement du client sera fait sans le montant du code utilisé et sans les frais de livraison.
2- Pour un client ayant utilisé un code de réduction pour une commande non livrée à cause d’Afrimarket payée, le montant du remboursement lui sera fait sur la totalité du paiement (montant produits achetés; frais de livraison). Réactivation du code
3- Pour une commande livrée partiellement payée à l’avance avec utilisation de code de réduction, le remboursement se fera sur le(s) produit(s) non livrés sans les frais de livraison et le code réduction.
4- Dans le cas d’une rétractation, le code de réduction ne sera pas réactivé
Dans le cas d’une commande passée avec une carte cadeau
1- Pour un client ayant utilisé une carte cadeau pour une commande déjà payé et livrée, le montant du remboursement sera fait sans les frais de livraison.
2 - Pour un client ayant utilisé une carte cadeau pour une commande non livrée payée, le montant du remboursement lui sera fait sur la totalité du paiement (montant produits achetés; frais de livraison) et réactivation du code
3 - Pour une commande livrée partiellement et payée avec utilisation d’une carte cadeau, un avoir sera faite sur le(s) produit(s) non livrés sans remboursement des frais de livraison.
Pour toutes commandes non livrées faute Afrimarket payées à l’avance dont le client voudrait un remboursement. Le montant total de l’achat lui sera remboursé entièrement (montant produits achetés; frais de livraison) dans le mode de paiement utilisé pour la commande.
B. Demande de remboursement pour commande livrée partiellement
Pour toutes commandes livrées partiellement et déjà payées par le client, le remboursement se fera sur le(s) produit(s) non livré(s) sans les frais de livraison en avoir sur le compte ou dans le mode de paiement souhaité par le client
C. Rétractation client 3 jours (commande livrée) - Côte d'Ivoire seulement
1 - En cas de rétractation client et si la commande a déjà été livrée, le remboursement se fera sans les frais de livraison en avoir sur son compte uniquement si le produit est retourné intact avec son emballage d’origine.
D. Cas particuliers
Dans le cas d’une commande passée avec code de réduction
1 - Pour un client ayant utilisé un code de réduction pour une commande déjà payée et livrée, le montant du remboursement dans le mode de paiement du client sera fait sans le montant du code utilisé et sans les frais de livraison.
2- Pour un client ayant utilisé un code de réduction pour une commande non livrée à cause d’Afrimarket payée, le montant du remboursement lui sera fait sur la totalité du paiement (montant produits achetés; frais de livraison). Réactivation du code
3- Pour une commande livrée partiellement payée à l’avance avec utilisation de code de réduction, le remboursement se fera sur le(s) produit(s) non livrés sans les frais de livraison et le code réduction.
4- Dans le cas d’une rétractation, le code de réduction ne sera pas réactivé
Dans le cas d’une commande passée avec une carte cadeau
1- Pour un client ayant utilisé une carte cadeau pour une commande déjà payé et livrée, le montant du remboursement sera fait sans les frais de livraison.
2 - Pour un client ayant utilisé une carte cadeau pour une commande non livrée payée, le montant du remboursement lui sera fait sur la totalité du paiement (montant produits achetés; frais de livraison) et réactivation du code
3 - Pour une commande livrée partiellement et payée avec utilisation d’une carte cadeau, un avoir sera faite sur le(s) produit(s) non livrés sans remboursement des frais de livraison.
Mis à jour le : 28/08/2018
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