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# Comment savoir où en est mon colis ?

Le statut de votre commande est disponible à tout moment dans votre compte client, section « Mes commandes ». Notre service client vous enverra un SMS ou un email  pour vous confirmer votre jour de livraison la veille de votre commande ou le jour même, quand votre commande est planifiée. Une fois votre commande chargée et notre livreur en route vers chez vous, vous recevez également un SMS ou un email. Préparez-vous, il arrive.
Un SMS ou un email de notification vous est par ailleurs envoyé dès votre commande confirmée, et des emails aux étapes suivantes (si cette information est à jour dans votre compte client, rubrique Informations personnelles): confirmation de commande, planification, expédition, livraison.