Q: Comment payer ?

Afrimarket propose plusieurs possibilités de paiement : Depuis l’étranger : <ul> <li>Payer en 1 fois par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard</li> <li>Payer à l’agence Afrimarket en espèces ou en carte bancaire (France : 3 rue de Paradis, 75 010 Paris - code A0847 6e étage)</li> <li>Payer avec PayPal</li> </ul> Les chèques et le paiement en plusieurs fois ne sont pas acceptés. **Depuis le pays où s’effectue la livraison : ** <ul> <li>Paiement à la livraison Le paiement s’effectue en espèces mais vous pouvez faire un transfert par mobile money (Orange / MTN ) au moment de la réception de votre colis au livreur si vous n’avez pas la monnaie ou vous faire débité directement sur site lors de la validation !</li> <li>Paiement en carte bleue et en plusieurs fois Bicici (CIL)</li> </ul>

Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Pour passer une commande sur le site, rien de plus simple : explorez notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories Alimentation, High-Tech, Électroménager, etc. ou en utilisant le moteur de recherche en haut au milieu de la page. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton “Finaliser ma commande”. Vous arrivez sur la page de création de compte où vous rentrez vos informations de connexion, puis choisissez la "Zone de Livraison et les Coordonnées de la personne à livrer" . Enfin choisissez le «Mode de Paiement » en Côte d'Ivoire vous pouvez payer en espèces à la livraison, ou par mobile money (Orange et MTN), ou par carte bancaire sur le site. Quant aux autres pays tels que le Bénin , Cameroun , Sénégal et le Mali le paiement se fait en espèce à la livraison . Si vous avez la moindre difficulté, n’hésitez pas à appeler notre service client où à discuter avec l’un de nos agents à l’aide de la fenêtre de « chat » présente en bas à droite du site.

Question 2

Comment annuler une commande ?

Accepted Answer

L’annulation est possible en contactant nos services clients aux coordonnées indiquées sur le site, avant que votre commande soit planifiée.

Question 3

Comment payer ?

Accepted Answer

Afrimarket propose plusieurs possibilités de paiement :

Depuis l’étranger :

Payer en 1 fois par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard
Payer à l’agence Afrimarket en espèces ou en carte bancaire (France : 3 rue de Paradis, 75 010 Paris - code A0847 6e étage)
Payer avec PayPal

Les chèques et le paiement en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

**Depuis le pays où s’effectue la livraison : **

Paiement à la livraison Le paiement s’effectue en espèces mais vous pouvez faire un transfert par mobile money (Orange / MTN ) au moment de la réception de votre colis au livreur si vous n’avez pas la monnaie ou vous faire débité directement sur site lors de la validation !
Paiement en carte bleue et en plusieurs fois Bicici (CIL)

Question 4

Je souhaite acheter un article d’une valeur inférieure / supérieure à celle de mon bon d’achat cadeau, comment faire ?

Accepted Answer

Si montant supérieur, une fois la réduction correspondant au montant de votre carte cadeau appliquée, il vous sera possible de régler le montant restant avec un des moyens de paiement proposés sur le site. Si montant inférieur, il vous sera possible de réutiliser le code de la carte cadeau sur vos prochaines commandes jusqu’à épuisement de son montant total.

Question 5

Quels sont les tarifs de livraison?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon la catégorie de produits, la combinaison de produits, et la destination. La livraison se fait à domicile et prise en charge du produit s'il y a un souci pendant toute la durée de la garantie. Ils sont fixes quelque soit le nombre de produits présents dans le panier et dépendent de la taille du plus gros produit et de la zone de livraison.

_Livraison vers la Côte d’ivoire __

*Abidjan - 1 500 FCFA pour les produits de type léger et 4 500 fcfa pour les plus gros . *Intérieur du pays - 5 000 FCFA pour les produits de type léger et 10 000 FCFA pour les plus gros . -Livraison Express: Uniquement sur Abidjan. Petit Produit : 4000 FCFA Gros produit : 6000 FCFA

_Livraison vers le Sénégal

*Dakar Pour les produits supérieurs à 10000 FCFA 

      *Petit colis     : 1 000 FCFA

      *Moyen colis : 1 500 FCFA 

      *Gros colis    : 2 000 FCFA

*Dakar Pour les produits inférieurs à 10000 FCFA _ Petits , Moyens ,et Gros colis : 5 000 FCFA

*Livraison Express: Uniquement à Dakar Petit Produit : 3500 FCFA Moyens Produit : 4000 FCFA Gros Produit : 4500 FCFA

_Livraison vers le Bénin

*Cotonou -  1000   FCFA  pour les produits de type léger et 2 000 FCFA  pour les plus gros 
*Intérieur  du pays  2500 FCFA  pour les produits de type léger et 5000 FCFA pour les plus gros.

 *Livraison Express:  Uniquement à Cotonou

Petit Produit : 2000 FCFA Gros Produit : 3000 FCFA

_Livraison vers le Mali

*Bamako -

Question 6

Comment savoir où en est mon colis ?

Accepted Answer

Le statut de votre commande est disponible à tout moment dans votre compte client, section « Mes commandes ». Notre service client vous enverra un SMS ou un email pour vous confirmer votre jour de livraison la veille de votre commande ou le jour même, quand votre commande est planifiée. Une fois votre commande chargée et notre livreur en route vers chez vous, vous recevez également un SMS ou un email. Préparez-vous, il arrive. Un SMS ou un email de notification vous est par ailleurs envoyé dès votre commande confirmée, et des emails aux étapes suivantes (si cette information est à jour dans votre compte client, rubrique Informations personnelles): confirmation de commande, planification, expédition, livraison.

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